# Первые 72 часа после происшествия: руководство для частного лица и предприятия

Адрес: https://kindlustusoigus.ee/ru/juhend-72-tundi/
Автор: Олави-Юри Луйк (Olavi-Jüri Luik), PhD, Партнер, руководитель направления страхового права, присяжный адвокат (Advokaadibüroo WIDEN OÜ)
Последнее обновление: 2026-11-12

> Что делать в первые 72 часа после происшествия: дом, автомобиль, мошенничество, поездка, здоровье, киберинцидент, платежное мошенничество, имущественный ущерб и требование к правлению.

> **Коротко.** Первые решения, принятые после наступления ущерба, часто определяют, насколько вырастет ущерб, сохранятся ли доказательства и возместит ли страхование ущерб. Закон требует немедленно уведомить о страховом случае, а также предотвращать и уменьшать убытки, соблюдая указания страховщика; поврежденное имущество нельзя до установления убытков изменять так, чтобы это затрудняло установление причины или размера, за исключением изменений, необходимых для уменьшения убытков.[^1] В страховании ответственности о требовании необходимо уведомить в течение одной недели.[^2] В некоторых ситуациях действуют также публично-правовые сроки: уведомление Департамента государственных информационных систем о киберинциденте в течение 24 и 72 часов, а также уведомление Инспекции по защите данных о нарушении, связанном с персональными данными, по возможности в течение 72 часов.[^3] Настоящее руководство дает общий план действий; в конкретной ситуации необходимо соблюдать условия своего договора страхования, которые могут требовать большего.

72-часовая временная шкала руководства является рекомендуемой организацией работы, а не общим установленным законом сроком уведомления. Срок уведомления страховщика определяют закон («немедленно» или в страховании ответственности в течение одной недели) и договор страхования, который может предусматривать и конкретный срок; публично-правовые уведомления (Департамент государственных информационных систем, Инспекция по защите данных, полиция, надзорный орган) являются обязанностями, отдельными от уведомления страховщика, и их исполнение не заменяет уведомление страховщика, и наоборот.

Руководство состоит из трех частей: общие правила, ситуации частного лица и ситуации предприятия. Более подробное рассмотрение кризисного управления на предприятии находится в рубрике [инцидент и кризисное управление](https://kindlustusoigus.ee/ru/riskijuhtimine/intsident-ja-kriisijuhtimine/).

**Схема 1. Первые шаги после ущерба: три параллельных направления**

72 часа являются организационным ориентиром, а не сроком по закону. Уведомление и уменьшение ущерба начинаются сразу.

- **Ограничение ущерба** (Норма закона)
  - Старайтесь предотвратить и уменьшить ущерб, следуя указаниям страховщика (VÕS § 488 ч. 1).
  - Расходы по указаниям страховщика возмещаются, даже если вместе с остальным возмещением они превышают страховую сумму (§ 491 ч. 2).
  - (Рекомендация) Не уничтожайте поврежденное имущество до согласования со страховщиком.
- **Уведомление** (Норма закона)
  - Незамедлительно сообщите о страховом случае (VÕS § 448 ч. 1); умышленное несообщение может освободить страховщика от обязательства по исполнению (§ 449 ч. 2).
  - При страховании ответственности сообщите об обстоятельствах и требовании в течение недели, о возбуждении производства сообщите незамедлительно (§ 514).
  - (Зависит от договора) Проверьте условия договора об уведомлении.
- **Доказательства** (Рекомендация)
  - Фото и видео, перечень ущерба, счета и договоры.
  - Данные свидетелей, сообщение полиции или Спасательного департамента.
  - Не признавайте ответственность и не удовлетворяйте требование до согласования со страховщиком.

Все сроки после страхового случая: см. [Уведомление о страховом случае](https://kindlustusoigus.ee/ru/kindlustuslepingu-regulatsioon/kindlustusjuhtumist-teatamine/).

Правовая основа: [VÕS § 448–449, 488, 491, 514](https://www.riigiteataja.ee/akt/120062026018). Действующая редакция актов проверена 09.11.2026.

## 1. Общие правила во всех ситуациях

1. **Сначала безопасность людей.** Позвоните по номеру экстренной помощи 112, если кто-то в опасности.
2. **Остановите рост ущерба.** Перекройте воду, отключите зараженный компьютер от сети, попросите банк остановить платеж. Закон ожидает уменьшения убытков; разумные расходы, понесенные для этого, подлежат возмещению.[^4]
3. **Зафиксируйте ситуацию до изменений.** Фотографии, видео, журналы событий, снимки экрана, контакты свидетелей. Не выбрасывайте поврежденные вещи и не начинайте ремонт, пока страховщик не дал разрешение или не подтвердил, что осмотр не нужен, за исключением работ, неизбежных для уменьшения убытков.[^1]
4. **Немедленно уведомите страховщика.** Письменно (электронная почта, среда самообслуживания), чтобы время уведомления было доказуемым. Запросите указания и запишите их.[^1]
5. **Найдите все договоры.** Ущерб может быть покрыт несколькими договорами (имущество, ответственность, каско, путешествие, страхование карты, кибер, Crime, D&O, страхование расходов на юридическую помощь). Уведомите всех, кто может иметь отношение к делу. Если один и тот же ущерб покрывают несколько договоров, страховщики несут солидарную ответственность, но в совокупности нельзя требовать больше, чем составляет ущерб.[^5]
6. **Не признавайте ответственность и не заключайте компромисс** с третьим лицом без согласия страховщика, если это может повлиять на страхование ответственности.
7. **Не отказывайтесь от требования к причинителю вреда.** После выплаты возмещения к страховщику переходит ваше требование к причинителю вреда; если вы от него откажетесь, страховщик может освободиться в той мере, в какой он мог бы получить возмещение.[^6]
8. **Ведите журнал ущерба.** Кто, когда, что решил и почему; все расходы вместе со счетами.
9. **Позднее уведомление не означает автоматического конца.** Если вы опоздали с уведомлением, все равно уведомите сразу. Страховщик освобождается в связи с нарушением обязанности только в пределах, установленных законом, прежде всего если нарушение повлияло на установление страхового случая или ущерба.[^7]

## 2. Частное лицо

### 2.1. Имущественный ущерб дому (вода, пожар, буря, кража)

**0–6 часов:** Спасательный департамент или полиция (кража, взлом); перекрытие воды или электричества; защита поврежденного имущества (крыша, окна); фотографии и видео всех помещений до уборки; уведомление соседей и квартирного товарищества, если ущерб может распространиться.

**6–24 часа:** уведомление страховщика по страхованию жилья; если ущерб возник по вине соседа, также соседа и его страховщика; в квартире также квартирного товарищества, поскольку ущерб общей собственности (стояки, крыша) может подпадать под страхование товарищества; заказ просушки и аварийных работ по указаниям страховщика; документирование всех расходов.

**24–72 часа:** список поврежденных предметов с указанием времени приобретения и цены; сбор кассовых чеков, гарантийных талонов и фотографий; согласование расходов на временное жилье; при краже копия процессуального уведомления полиции.

**Внимание:** поврежденные предметы нельзя выбрасывать, пока страховщик их не осмотрел или не отказался от осмотра. Протечку трубопровода нельзя устранять до фиксации таким образом, чтобы это исключало возможность установления причины. См. [страхование жилья](https://kindlustusoigus.ee/ru/kindlustusliigid/kahjukindlustus/kodukindlustus/).

### 2.2. Дорожно-транспортное происшествие

**Сразу:** безопасность, знак аварийной остановки, при необходимости 112. Если есть травмированные, подозрение на опьянение или стороны не могут прийти к соглашению, вызовите полицию. Не покидайте место происшествия: противоправное и виновное оставление места происшествия дает страховщику по дорожно-транспортному страхованию (дорожному страхованию) право регрессного требования к водителю.[^8]

**В первые часы:** заполните извещение о дорожно-транспортном происшествии (ДТП), сделайте фотографии расположения транспортных средств, повреждений и дорожного покрытия, соберите данные свидетелей. Немедленно уведомите страховщика по дорожно-транспортному страхованию причинителя вреда или своего страховщика; письменное уведомление одновременно считается требованием.[^9] Проще всего оформить извещение о дорожно-транспортном происшествии в виде [цифрового уведомления](https://avarii.lkf.ee/et/) Фонда дорожно-транспортного страхования (Фонда дорожного страхования); если это невозможно, подойдет самокопирующийся бумажный бланк или письменное уведомление, составленное по [образцу уведомления](https://lkf.ee/et/liiklus%C3%B5nnetus/juhtus-avarii) Фонда. Страховщика другого транспортного средства можно найти по регистрационному номеру в [поиске возмещающего ущерб страховщика](https://vs.lkf.ee/pls/xlk/!sysadm.ic_insurance_cover_pkt.show_form?p_purpose=CLAIM) Фонда. Пошаговая инструкция Фонда находится на странице [Произошла авария](https://lkf.ee/et/liiklus%C3%B5nnetus/juhtus-avarii).[^18]

**В течение 72 часов:** решите, требовать ли возмещения от страховщика по дорожно-транспортному страхованию причинителя вреда или от своего страховщика (к своему страховщику требование необходимо предъявить в течение 30 календарных дней, и выбор, как правило, является окончательным (исключение: § 42 ч. 2 LKindlS); согласно разъяснению Фонда, свой страховщик не рассматривает требование и в тех случаях, когда происшествие произошло не в Эстонии, какое-либо транспортное средство не находится постоянно в Эстонии или обстоятельства неясны) или по каско.[^10] Представьте транспортное средство на осмотр до ремонта. При вреде жизни и здоровью сразу обратитесь к врачу, даже при легких травмах, и сохраните все медицинские документы. Если ущерб причинило незастрахованное или неустановленное транспортное средство, требование предъявляется [Фонду дорожно-транспортного страхования](https://lkf.ee/et/liiklus%C3%B5nnetus/lkf-i-h%C3%BCvitatav-kahju). См. [дорожно-транспортное страхование](https://kindlustusoigus.ee/ru/kindlustusliigid/kahjukindlustus/liikluskindlustus/) и [страхование каско](https://kindlustusoigus.ee/ru/kindlustusliigid/kahjukindlustus/kaskokindlustus/).

### 2.3. Мошенничество с банковской картой, инвестиционное мошенничество или мошенничество «сотрудника банка»

**Сразу:** позвоните в банк и заблокируйте карту, доступ к интернет-банку, а также Smart-ID или Mobiil-ID, если они могут быть под угрозой. Попросите банк остановить или отозвать платеж. Чем быстрее, тем выше вероятность заморозить деньги в банке получателя.

**В течение 24 часов:** заявление о преступлении в полицию; снимки экрана переписки, журналы звонков, электронные письма вместе с заголовками. Проверьте, включает ли страхование жилья или страхование карты страховую защиту от интернет-мошенничества и каков ее сублимит; некоторые договоры требуют уведомить банк и полицию в определенный срок.

**В течение 72 часов:** смените пароли и проверьте, не открыты ли на ваше имя новые счета и не взяты ли кредиты. На веб-сайте Департамента государственных информационных систем есть инструкции о распространенных видах мошенничества.[^11]

### 2.4. Ущерб в поездке за рубежом

**Сразу:** позвоните по круглосуточному телефону помощи страховщика по страхованию путешествий до более серьезного лечения или репатриации, поскольку многие договоры требуют предварительного согласования этих расходов. В Европейском союзе используйте также Европейскую карту медицинского страхования.

**24–72 часа:** сохраните все счета, документы медицинского учреждения и протоколы местной полиции (кража багажа). При утрате или повреждении багажа, за которые отвечает авиакомпания, составьте в аэропорту письменное заявление об ущербе. При отмене или прерывании поездки соберите доказательства причины. См. [страхование путешествий](https://kindlustusoigus.ee/ru/kindlustusliigid/kahjukindlustus/reisikindlustus/).

### 2.5. Если ущерб причинили вы другому лицу

Примеры: вода в квартиру соседа, ущерб на лыжной трассе, ущерб, причиненный ребенком или собакой.

**Сразу:** ограничьте ущерб, соберите фотографии и данные свидетелей. Не признавайте ответственность и не обещайте возмещение до разговора со страховщиком. Если произошедшее может стать основанием для предъявления требования к вам, незамедлительно сообщите об этом страховщику по страхованию ответственности.[^2]

**В течение одной недели:** уведомите страховщика по страхованию ответственности (часто это часть страхования жилья) о предъявленном третьим лицом требовании и об обстоятельствах, которые могут повлечь наступление страхового случая, если вы еще не сделали этого.[^2] Если потерпевшее лицо предъявит иск или будет возбуждено иное производство, незамедлительно сообщите об этом.

### 2.6. Тяжелое повреждение здоровья в результате лечения

Если вы подозреваете ошибку в лечении, потребуйте от медицинского учреждения копии своих данных о здоровье. Уведомите страховщика ответственности поставщика медицинских услуг письменно в течение четырех недель с момента, когда вам стало известно о вреде.[^12] См. [страхование пациентов](https://kindlustusoigus.ee/ru/kindlustusliigid/kahjukindlustus/patsiendikindlustus/).

### 2.7. Несчастный случай и нетрудоспособность

Сразу обратитесь к врачу и сохраните медицинские документы. Уведомите страховщика по страхованию от несчастных случаев в срок, требуемый договором. Оценка стойкого повреждения здоровья часто проводится только после окончания лечения; первоначальное уведомление тем не менее необходимо сделать сразу. См. [страхование от несчастных случаев и медицинское страхование](https://kindlustusoigus.ee/ru/kindlustusliigid/kahjukindlustus/onnetusjuhtumikindlustus/).

## 3. Предприятие

### 3.1. Первый час: кризисная команда

Ущерб предприятия никогда не является только техническим или операционным вопросом. В кризисную команду входят правление, руководитель ИТ или информационной безопасности, финансовый директор, юридический консультант и руководитель по коммуникации. Правление должно принимать решения, выделять ресурсы и документировать решения: впоследствии будет оцениваться, действовало ли правление с должным прилежанием (см. [страхование D&O](https://kindlustusoigus.ee/ru/kindlustusliigid/kahjukindlustus/do-kindlustus/)).

Необходимо на раннем этапе оценить, может ли речь идти о киберинциденте, мошенничестве или риске ответственности руководства, поскольку это определяет, какие договоры необходимо активировать и какие сроки соблюдать (см. [стратегия страхового требования](https://kindlustusoigus.ee/ru/riskijuhtimine/intsident-ja-kriisijuhtimine/kindlustusnoude-strateegia/)).

### 3.2. Киберинцидент (программа-вымогатель, утечка данных, компрометация системы)

**0–4 часа**

- Немедленно изолируйте зараженные системы от сети. Если устройство безопасно изолировано, по возможности оставьте его включенным и ничего не удаляйте до проведения форензики, поскольку доказательства в оперативной памяти при выключении исчезают. Если изоляция невозможна и заражение распространяется, выключите затронутое устройство, задокументируйте решение (время, причина, кто принял решение) и как можно скорее привлеките специалиста: ожидание форензики не должно препятствовать неотложному сдерживанию.
- Сохраните журналы событий (межсетевой экран, электронная почта, контроллер домена, облачные службы) и сделайте копии доказательств.
- Активируйте круглосуточную линию инцидентов по киберстрахованию, если она есть. Многие договоры требуют использования одобренных страховщиком партнеров по форензике, правовым вопросам и связям с общественностью; расходы на иных партнеров могут остаться невозмещенными.
- Не общайтесь со злоумышленником и не платите выкуп до получения юридической консультации и привлечения страховщика; платеж может нарушить санкции.

**4–24 часа**

- Если предприятие подпадает под сферу применения Закона о кибербезопасности: первичное уведомление Департамента государственных информационных систем не позднее чем через 24 часа с момента, когда стало известно об инциденте со значительным воздействием.[^3]
- Уведомите страховщика письменно и в том случае, если масштаб еще не ясен.
- Оцените нарушение, связанное с персональными данными, и обязанность уведомления.

**24–72 часа**

- Согласно Закону о кибербезопасности, уведомление об инциденте в RIA не позднее чем через 72 часа (поставщику доверительных услуг в течение 24 часов).[^3]
- Учитывайте также более поздний срок: согласно Закону о кибербезопасности, итоговый отчет необходимо представить в RIA в течение одного месяца с момента подачи уведомления об инциденте. Если к этому времени инцидент не устранен, отчет рассматривается как промежуточный, а новый итоговый отчет необходимо представить в течение одного месяца после устранения инцидента; по запросу RIA до этого необходимо представить промежуточный отчет.[^3]
- Уведомление Инспекции по защите данных о нарушении, связанном с персональными данными, без необоснованной задержки и по возможности в течение 72 часов; при более позднем уведомлении задержку необходимо обосновать. Уведомлять не нужно, если нарушение, вероятно, не создает риска для прав и свобод людей, однако каждое нарушение необходимо документировать; если предприятие обрабатывает данные для другого предприятия (ответственного обработчика, контролера), оно без необоснованной задержки уведомляет ответственного обработчика. При высоком риске без необоснованной задержки уведомляются также субъекты данных.[^3]
- Уведомление договорных партнеров в соответствии с договорами; коммуникация с клиентами и общественностью по согласованию с юридическим консультантом и страховщиком.
- Начало расчета ущерба от перерыва в деятельности: ежедневное отслеживание оборота и расходов.

См. [киберстрахование](https://kindlustusoigus.ee/ru/kindlustusliigid/kahjukindlustus/kuberkindlustus/) и [доказательства и форензика](https://kindlustusoigus.ee/ru/riskijuhtimine/intsident-ja-kriisijuhtimine/toendid-ja-forensika/).

### 3.3. Платежное мошенничество и внутреннее мошенничество

**0–2 часа**

- Немедленно позвоните в банк и попросите отозвать платеж (*recall*) и уведомить банк получателя. Деньги часто за несколько часов проходят через несколько стран.
- Остановите все аналогичные платежи, проверьте недавние изменения банковских реквизитов.
- Заблокируйте доступы подозреваемого работника, но сделайте это так, чтобы доказательства сохранились.

**2–24 часа**

- Заявление о преступлении в полицию (мошенничество, компьютерное мошенничество, присвоение).[^13]
- При необходимости ходатайство об обеспечении иска для замораживания денег.
- Уведомление страховщика по страхованию Crime и киберстрахованию; проверьте срок представления доказательства убытка (*proof of loss*).
- Сохраните электронные письма вместе с заголовками, платежные поручения, цепочки подтверждений и журналы звонков.

**24–72 часа**

- Форензический бухгалтерский аудит при внутреннем мошенничестве; предварительная оценка объема ущерба.
- Не заключайте соглашение с мошенником или его пособником без согласия страховщика.[^6]
- Оцените, указывает ли мошенничество на недостаток внутреннего контроля, который может привести к требованиям к правлению, и нужно ли уведомить об этом страховщика по D&O.

См. [страхование Crime](https://kindlustusoigus.ee/ru/kindlustusliigid/kahjukindlustus/crime-kindlustus/).

### 3.4. Требование к члену правления или совета

**В первые часы**

- Сохраните все документы; не вносите изменений и ничего не удаляйте.
- Не отвечайте по существу до консультации и не признавайте ответственность.

**В течение 72 часов и не позднее 7 дней**

- Уведомите страховщика по D&O письменно. В страховании ответственности о требовании и об обстоятельствах, которые могут привести к страховому случаю, необходимо уведомить в течение одной недели, о возбуждении судебного производства немедленно.[^2] В договорах могут быть отдельные требования.
- Уведомите также об обстоятельствах, которые в будущем могут привести к требованию (например, запрос надзорного органа, замечание аудитора, угроза участника), особенно если страховой период заканчивается.
- Запросите у страховщика согласие на выбор защитника и на авансирование расходов на защиту.
- Если член правления выступает в нескольких ролях (участник, руководитель, договорный партнер), оцените конфликт интересов и необходимость отдельного представителя.

**При неплатежеспособности:** если неплатежеспособность не является временной, правление должно подать заявление о банкротстве незамедлительно, но не позднее 20 дней с момента выявления неплатежеспособности, и после выявления неплатежеспособности нельзя производить платежи, которые не соответствуют прилежанию надлежащего предпринимателя.[^14]

### 3.5. Имущественный ущерб и перерыв в деятельности

**0–6 часов:** Спасательный департамент, эвакуация людей, ограждение территории; ограничение ущерба (укрытие, откачка, охрана). Фотографии и видео до уборки.

**6–24 часа:** уведомление страховщика по страхованию имущества и при необходимости страховщика по страхованию от перерыва в деятельности; согласование осмотра специалистом по урегулированию убытков; сбор доказательств выполнения требований безопасности (проверка огнетушителей, журналы охранной системы, разрешения на огневые работы).

**24–72 часа:** план замещающего производства, временных помещений и аренды оборудования; согласование дополнительных расходов со страховщиком; уведомление клиентов и поставщиков; запрос авансовой выплаты, если производство затягивается.[^15]

См. [страхование имущества](https://kindlustusoigus.ee/ru/kindlustusliigid/kahjukindlustus/varakindlustus/) и [перерыв в деятельности](https://kindlustusoigus.ee/ru/kindlustusliigid/kahjukindlustus/arikatkestuskindlustus/).

### 3.6. Травма работника или третьего лица в ходе деятельности предприятия

Первая помощь и 112; расследование несчастного случая на производстве и уведомление в соответствии с требованиями трудового права; фиксация места происшествия; уведомление страховщика по общему страхованию ответственности или страхованию ответственности работодателя в течение одной недели с момента, когда стало известно о требовании.[^2]

### 3.7. Продукция с недостатком и отзыв

**Сразу:** остановите продажу и поставки партий с недостатком; сохраните образцы, производственные данные и документы цепочки поставок; оцените опасность для потребителей и необходимость уведомить надзорный орган.

**24–72 часа:** уведомление страховщика по страхованию ответственности за продукцию (требования третьих лиц) и страховщика по страхованию расходов на отзыв продукции, если такое страхование есть; согласуйте коммуникацию. Расходы на отзыв, как правило, не покрываются обычным страхованием ответственности за продукцию. См. [страхование ответственности за продукцию](https://kindlustusoigus.ee/ru/kindlustusliigid/kahjukindlustus/vastutuskindlustus/tootevastutuskindlustus/).

### 3.8. Ущерб грузу

**При приемке груза:** проверьте груз и сразу сделайте отметку о видимых повреждениях в накладной; о скрытых повреждениях незамедлительно письменно уведомите перевозчика. В международной автомобильной перевозке оговорку о внешне видимом ущербе необходимо сделать не позднее приемки груза, а о скрытом ущербе в течение 7 дней (не считая воскресений и государственных праздников) ([CMR ст. 30 п. 1](https://www.riigiteataja.ee/akt/13037042)).

**24–72 часа:** уведомление страховщика по страхованию грузов; фотографии, экспертиза, товаросопроводительные документы. Не отказывайтесь от требования к перевозчику. См. [страхование грузов](https://kindlustusoigus.ee/ru/kindlustusliigid/kahjukindlustus/veosekindlustus-cmr/).

### 3.9. Ущерб на строительном объекте

**Сразу:** безопасность и ограждение территории; ограничение ущерба (удаление воды, временное укрытие); фотографии до продолжения работ.

**24–72 часа:** уведомление страховщика по страхованию строительно-монтажных рисков и страховщика ответственности подрядчика или субподрядчика; согласование продолжения работ; записи в журнале строительных работ. См. [страхование строительно-монтажных рисков](https://kindlustusoigus.ee/ru/kindlustusliigid/kahjukindlustus/ehituskindlustus/ehituse-koguriskikindlustus/).

## 4. Чего не делать

- не удаляйте электронные письма, журналы событий и документы, даже «для наведения порядка»;
- не начинайте ремонт или очистку систем до согласования со страховщиком, если это не является неизбежным для уменьшения убытков;
- не публикуйте в социальных сетях или пресс-релизах утверждения, признающие вину, или спекулятивные утверждения;
- не предоставляйте разным страховщикам противоречивую информацию;
- не ждите получения «полной картины» перед уведомлением страховщика;
- не платите выкуп и не заключайте соглашений с причинителем вреда без правовой оценки.

## 5. Документы, которые следует собрать

| Документ | Частное лицо | Предприятие |
|---|---|---|
| Фотографии и видео до уборки или ремонта | да | да |
| Протоколы полиции, Спасательного департамента или надзорного органа | да | да |
| Список поврежденного имущества, кассовые чеки | да | да (регистр основных средств) |
| Документы врача и медицинского учреждения | да | при травме работника |
| Банковские выписки, платежные поручения | при мошенничестве | да |
| Журналы событий, электронные письма вместе с заголовками | при мошенничестве | да |
| Договоры (аренда, поставка, услуга) | при необходимости | да |
| Журнал ущерба и счета за расходы | да | да |
| Переписка со страховщиком | да | да |

## 6. Если страховщик отказывает

Потребуйте письменное обоснование с указанием положения договора. Если страховщик в отказе уведомил о годичном сроке для предъявления иска и о его последствиях, иск необходимо предъявить в течение года, иначе страховщик освобождается.[^16] Страховщик может ссылаться в суде и на возражения, которых не было в решении об отказе.[^17] Если письменное возражение не помогает, страховой спор можно бесплатно передать на [страховое примирение](https://kindlustusoigus.ee/ru/kindlustusvaidlused/lepitus/) (споры по дорожно-транспортному страхованию в примирительный орган, действующий при Фонде дорожно-транспортного страхования). В спорах по страхованию пациентов можно обратиться в примирительную комиссию, действующую при Департаменте здоровья (TOKVS § 23).[^12] См. [основания отказа](https://kindlustusoigus.ee/ru/keeldumise-alused/) и [страховые споры](https://kindlustusoigus.ee/ru/kindlustusvaidlused/).

## Связанные страницы

- [Инцидент и кризисное управление](https://kindlustusoigus.ee/ru/riskijuhtimine/intsident-ja-kriisijuhtimine/)
- [Страховая программа](https://kindlustusoigus.ee/ru/kindlustusprogramm/)
- [Основания отказа](https://kindlustusoigus.ee/ru/keeldumise-alused/)
- [Страховые споры](https://kindlustusoigus.ee/ru/kindlustusvaidlused/)
- [Контакт](https://kindlustusoigus.ee/ru/kontakt/)

## Примечания

[^1]: Võlaõigusseadus [Обязательственно-правовой закон] (VÕS) § 448 ч. 1–2, § 488 ч. 1–3 (RT I, 20.06.2026, 18; в силе с 01.09.2026). – https://www.riigiteataja.ee/akt/V%C3%95S
[^2]: VÕS § 514 ч. 1–3 (сноска 1).
[^3]: Küberturvalisuse seadus [Закон о кибербезопасности] (KüTS) § 8 ч. 1, 4¹–4³ и 7 (RT I, 06.10.2026, 2; в силе с 16.10.2026). – https://www.riigiteataja.ee/akt/K%C3%BCTS; Регламент (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета, ст. 33 п. 1. – ELT L 119, 04.05.2016, с. 1–88. – https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ET/TXT/HTML/?uri=CELEX:32016R0679
[^4]: VÕS § 488 ч. 1, § 491 (сноска 1).
[^5]: VÕS § 486 (сноска 1).
[^6]: VÕS § 492 ч. 1–2 (сноска 1).
[^7]: VÕS § 452 ч. 2 (сноска 1); RKTKo 05.04.2006, 3-2-1-17-06, п. 10–11. – https://www.riigikohus.ee/et/lahendid?asjaNr=3-2-1-17-06
[^8]: Liikluskindlustuse seadus [Закон о дорожно-транспортном страховании] (LKindlS) § 53 ч. 1 п. 2 (RT I, 29.06.2024, 12; в силе с 01.01.2025). – https://www.riigiteataja.ee/akt/LKindlS
[^9]: LKindlS § 37 (сноска 8).
[^10]: LKindlS § 34 ч. 1, § 35 ч. 1, 1¹ и 2 (сноска 8).
[^11]: Riigi Infosüsteemi Amet [Департамент государственных информационных систем]. Levinud pettused [Распространенные виды мошенничества]. – https://www.itvaatlik.ee/levinud-pettused/ettevotete-vastased-pettused/
[^12]: Tervishoiuteenuse osutaja kohustusliku vastutuskindlustuse seadus [Закон об обязательном страховании ответственности поставщика медицинских услуг] (TOKVS) § 21 ч. 1, § 23 (RT I, 30.06.2026, 33; в силе с 01.10.2026). – https://www.riigiteataja.ee/akt/TOKVS
[^13]: Karistusseadustik [Пенитенциарный кодекс] (KarS) § 201, § 209, § 213 (RT I, 09.07.2026, 28; в силе с 01.10.2026). – https://www.riigiteataja.ee/akt/KarS
[^14]: Äriseadustik [Коммерческий кодекс] (ÄS) § 180 ч. 5¹ (RT I, 06.07.2023, 131; в силе с 01.03.2024). – https://www.riigiteataja.ee/akt/%C3%84S
[^15]: VÕS § 450 ч. 3 (сноска 1).
[^16]: VÕS § 475 ч. 3 (сноска 1); RKTKo 23.12.2014, 3-2-1-136-14, п. 9–10. – https://www.riigikohus.ee/et/lahendid?asjaNr=3-2-1-136-14
[^17]: RKTKo 14.03.2014, 3-2-1-171-13, п. 10. – https://www.riigikohus.ee/et/lahendid?asjaNr=3-2-1-171-13
[^18]: Eesti Liikluskindlustuse Fond [Фонд дорожно-транспортного страхования Эстонии]. Juhtus avarii [Произошла авария]. – https://lkf.ee/et/liiklus%C3%B5nnetus/juhtus-avarii; Eesti Liikluskindlustuse Fond [Фонд дорожно-транспортного страхования Эстонии]. Nõue oma kindlustusandjale [Требование к своему страховщику]. – https://lkf.ee/et/kindlustamise-tavad/n%C3%B5ue-oma-kindlustusandjale